Terma & Syarat iceclue —
Peraturan Platform Yang Perlu Anda Ketahui

Selamat datang ke iceclue, platform perjudian dalam talian yang direka khas untuk pemain Malaysia. Terma & Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna", "Ahli", atau "Anda") dan iceclue ("Platform", "Kami", atau "iceclue") berkenaan penggunaan semua perkhidmatan, permainan, dan ciri yang ditawarkan melalui laman web iceclue.app dan aplikasi berkaitan.

Dengan mendaftar akaun, mengakses, atau menggunakan mana-mana bahagian platform iceclue, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang terkandung dalam dokumen ini, termasuk Dasar Privasi kami dan Dasar Perjudian Bertanggungjawab kami, yang kedua-duanya merupakan sebahagian daripada Terma ini.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila hentikan penggunaan platform iceclue dengan serta-merta. iceclue berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Terma ini pada bila-bila masa, dan perubahan tersebut akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web ini.

Dalam Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

• "iceclue" / "Platform" — merujuk kepada laman web iceclue.app, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan berkaitan yang dioperasikan oleh syarikat iceclue.
• "Ahli" / "Pengguna" — merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun yang sah di platform iceclue.
• "Akaun" — merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh Ahli di platform iceclue, yang mengandungi maklumat peribadi, baki wang, dan rekod aktiviti.
• "Wang Nyata" — merujuk kepada dana dalam Ringgit Malaysia (MYR) yang didepositkan oleh Ahli ke dalam akaun iceclue untuk tujuan pertaruhan.
• "Bonus" — merujuk kepada wang atau kredit tambahan yang diberikan oleh iceclue kepada Ahli sebagai sebahagian daripada promosi atau program ganjaran, tertakluk kepada syarat penggunaan semula (rollover) yang ditetapkan.
• "KYC" — Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer), proses pengesahan identiti yang wajib dijalani oleh semua Ahli iceclue.
• "Permainan" — merujuk kepada semua permainan kasino langsung, slot dalam talian, pertaruhan sukan, dan kategori permainan lain yang tersedia di platform iceclue.
• "RTP" — Pulangan kepada Pemain (Return to Player), peratusan wang pertaruhan yang dijangka dikembalikan kepada pemain dalam jangka masa panjang.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform iceclue, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut tanpa pengecualian. iceclue berhak untuk meminta bukti kelayakan pada bila-bila masa dan menggantung atau menamatkan akaun yang gagal memenuhi syarat-syarat ini.

• Umur Minimum 21 Tahun: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran. iceclue menjalankan pemeriksaan umur yang ketat dan akan meminta dokumen pengesahan identiti (MyKad, pasport) untuk mengesahkan kelayakan umur.
• Individu Perseorangan: Akaun iceclue hanya boleh didaftarkan atas nama individu perseorangan. Pendaftaran atas nama syarikat, pertubuhan, atau entiti undang-undang lain adalah tidak dibenarkan.
• Satu Akaun Per Individu: Setiap individu hanya dibenarkan mendaftar dan memiliki satu (1) akaun aktif di iceclue. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan dan penyitaan baki wang.
• Maklumat Benar & Tepat: Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran dan sepanjang penggunaan platform mestilah benar, tepat, dan terkini. Pemberian maklumat palsu adalah alasan untuk penutupan akaun segera.
• Tidak Disenaraikan Pengecualian Diri: Individu yang sedang dalam tempoh pengecualian diri (self-exclusion) dari mana-mana platform perjudian tidak dibenarkan mendaftar akaun iceclue baru.

Proses pendaftaran iceclue direka untuk memastikan keselamatan semua Ahli. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan maklumat log masuk akaun anda, termasuk nama pengguna dan kata laluan. iceclue tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada penggunaan akaun anda oleh pihak ketiga akibat kecuaian anda sendiri.

Semua Ahli iceclue dikehendaki menjalani proses KYC sebelum dapat membuat pengeluaran pertama. Dokumen yang mungkin diminta termasuk:

• Salinan MyKad atau pasport yang sah (muka depan dan belakang)
• Penyata bank terkini (tidak lebih 3 bulan) sebagai bukti alamat
• Bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan (tangkapan skrin akaun e-dompet atau penyata bank)
• Selfie memegang dokumen pengenalan diri (jika diminta oleh pasukan keselamatan)

• Gunakan kata laluan yang kukuh dan unik untuk akaun iceclue anda — gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor, dan simbol
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan perlindungan tambahan
• Jangan kongsi maklumat log masuk dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga
• Log keluar dari akaun selepas setiap sesi, terutama pada peranti dikongsi
• Hubungi sokongan iceclue dengan segera sekiranya anda mengesyaki aktiviti mencurigakan pada akaun anda

iceclue menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk kemudahan Ahli. Semua transaksi kewangan di platform iceclue diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) dan dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit.

• Deposit Minimum: RM 30 setiap transaksi
• Deposit Maksimum Harian: Tertakluk kepada had yang ditetapkan mengikut tahap akaun dan kaedah pembayaran. Ahli VIP menikmati had yang lebih tinggi.
• Masa Pemprosesan Deposit: Deposit melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, dan DuitNow biasanya diproses dalam masa kurang daripada 5 minit. Pemindahan bank FPX mungkin mengambil masa sehingga 15 minit.

• Pengeluaran Minimum: RM 50 setiap transaksi
• Masa Pemprosesan: Permintaan pengeluaran yang telah melalui semakan KYC biasanya diproses dalam masa 1 hingga 3 hari bekerja.
• Kaedah Pengeluaran: Pengeluaran mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang sama seperti deposit, sebagai langkah pencegahan pengubahan wang haram.
• Pengeluaran Bonus: Sebelum pengeluaran boleh dibuat ke atas wang yang berasal daripada bonus, syarat rollover yang berkenaan mesti dipenuhi sepenuhnya.

iceclue menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada Ahli baru dan sedia ada. Setiap bonus tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan. Syarat-syarat umum berikut terpakai kepada semua bonus iceclue kecuali dinyatakan sebaliknya secara khusus.

• Syarat Rollover (Pertaruhan Semula): Semua bonus tertakluk kepada keperluan rollover minimum sebelum wang bonus dan kemenangan berkaitan boleh dikeluarkan. Kadar rollover berbeza mengikut jenis bonus dan akan dinyatakan dengan jelas dalam terma bonus berkenaan.
• Satu Bonus Per Promosi: Setiap Ahli hanya layak menerima setiap jenis bonus sekali sahaja kecuali dinyatakan sebaliknya. Percubaan untuk mendapatkan bonus yang sama lebih dari sekali menggunakan akaun berbeza akan dianggap sebagai penipuan.
• Tempoh Sah Bonus: Semua bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan tamat tempoh dan dilucutkan secara automatik.
• Hak Membatalkan Bonus: iceclue berhak untuk membatalkan atau mengubah suai sebarang bonus tanpa notis terlebih dahulu sekiranya terdapat tanda-tanda penyalahgunaan, penipuan, atau pelanggaran terma.
• Bonus Tidak Boleh Dipindahkan: Bonus hanya boleh digunakan dalam akaun Ahli yang menerima bonus tersebut dan tidak boleh dipindahkan kepada akaun lain dalam apa jua cara.

Semua permainan yang tersedia di platform iceclue — merangkumi slot dalam talian, kasino langsung, pertaruhan sukan, taruhan boxing, dan taruhan bola keranjang — dioperasikan mengikut peraturan yang adil dan telus. Penjana Nombor Rawak (RNG) yang digunakan dalam permainan slot dan meja kasino telah disahkan oleh badan penguji bebas pihak ketiga untuk memastikan keadilan dan ketelusan.

• Keputusan Permainan Muktamad: Keputusan semua permainan di iceclue adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat bukti jelas kegagalan teknikal yang boleh disahkan oleh pihak iceclue.
• Kegagalan Teknikal: Sekiranya berlaku gangguan teknikal atau kegagalan sambungan semasa permainan berlangsung, iceclue akan menggunakan rekod sistem untuk menentukan keputusan yang adil. Bayaran balik mungkin dibuat atas budi bicara iceclue bergantung kepada keadaan.
• Nilai RTP: Nilai RTP bagi setiap permainan slot dan kasino tersedia untuk semakan dalam maklumat permainan berkenaan. Nilai RTP adalah anggaran jangka panjang dan bukan jaminan hasil bagi sesi permainan individu.
• Pertaruhan Sukan Langsung: Taruhan yang telah diterima dan disahkan oleh sistem iceclue tidak boleh dibatalkan kecuali dalam keadaan yang ditetapkan dalam peraturan pertaruhan sukan, seperti pembatalan perlawanan atau keadaan luar biasa.

iceclue mengambil komitmen terhadap perjudian bertanggungjawab dengan sangat serius. Kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu Ahli mengekalkan kawalan ke atas aktiviti perjudian mereka.

• Had Deposit Peribadi: Ahli boleh menetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan melalui papan pemuka akaun. Had ini berkuat kuasa serta-merta dan boleh diturunkan pada bila-bila masa, tetapi peningkatan had memerlukan tempoh tunggu 7 hari.
• Had Masa Bermain: Ahli boleh menetapkan had masa sesi permainan harian untuk membantu mengurus masa yang dihabiskan di platform iceclue.
• Rehat Sementara: Ahli boleh memohon rehat sementara dari platform selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari. Semasa tempoh ini, akaun akan dikunci dan akses kepada semua permainan akan disekat.
• Pengecualian Diri (Self-Exclusion): Ahli yang memerlukan pengecualian jangka panjang boleh memohon pengecualian diri selama 6 bulan, 1 tahun, atau secara kekal. Semasa tempoh pengecualian diri, akaun tidak boleh diakses dan bonus tidak akan diberikan.
• Had Kerugian: Ahli boleh menetapkan had kerugian maksimum bagi tempoh tertentu untuk mengawal perbelanjaan perjudian.

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform iceclue dan boleh mengakibatkan penutupan akaun segera, penyitaan baki wang, dan tindakan undang-undang sekiranya berkenaan:

• Penipuan & Manipulasi: Sebarang percubaan untuk menipu, memanipulasi, atau mengeksploitasi sistem, perisian, atau kakitangan iceclue dalam apa jua cara.
• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform iceclue sebagai medium untuk memindahkan, menyembunyikan, atau mengesahkan wang yang diperoleh melalui aktiviti haram.
• Penyalahgunaan Bonus: Sebarang percubaan yang disengajakan untuk mengeksploitasi sistem bonus iceclue, termasuk membuka berbilang akaun untuk mendapatkan bonus baharu berulang kali.
• Penggunaan Perisian Automatik: Menggunakan bot, skrip automatik, perisian kecerdasan buatan, atau sebarang teknologi bukan manusia untuk bermain atau membuat pertaruhan di platform iceclue.
• Pertaruhan Kerjasama: Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan, terutamanya dalam permainan meja kasino langsung.
• Penggunaan VPN untuk Memintas Sekatan: Menggunakan VPN atau teknologi penyembunyian identiti lain untuk mengakses platform dari wilayah atau negara yang disekat.

Akaun iceclue boleh ditutup atas permintaan Ahli atau atas inisiatif iceclue sendiri mengikut keadaan berikut:

Ahli boleh memohon penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan iceclue melalui e-mel. Sebelum akaun ditutup, semua baki wang nyata (bukan bonus) yang layak akan dikembalikan kepada Ahli melalui kaedah pembayaran yang digunakan, tertakluk kepada syarat KYC dan pengesahan identiti.

• Pelanggaran mana-mana seksyen dalam Terma & Syarat ini
• Pengesanan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain
• Pemberian maklumat palsu atau dokumen palsu semasa pendaftaran atau KYC
• Akaun tidak aktif selama lebih daripada 12 bulan berturut-turut
• Arahan daripada badan kawal selia atau penguatkuasaan undang-undang yang berkaitan

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, iceclue tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, khas, atau teladan yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform iceclue, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan akibat keputusan permainan atau pertaruhan yang tidak menguntungkan
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan teknikal, gangguan internet, atau peristiwa di luar kawalan iceclue
• Akses tanpa kebenaran ke akaun Ahli akibat kecuaian Ahli sendiri dalam menjaga maklumat log masuk
• Ketidaktepatan maklumat yang diberikan oleh penyedia permainan pihak ketiga

Dalam semua keadaan, liabiliti maksimum iceclue kepada mana-mana Ahli adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang dibuat oleh Ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan liabiliti dibuat.

iceclue berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta apabila diterbitkan di laman web iceclue.app. Adalah menjadi tanggungjawab Ahli untuk menyemak Terma ini secara berkala.

Penggunaan berterusan platform iceclue selepas sebarang perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan boleh memohon penutupan akaun mengikut prosedur yang ditetapkan dalam Seksyen 10.

Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut prinsip-prinsip undang-undang antarabangsa yang terpakai kepada platform perjudian dalam talian. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform iceclue hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui proses rundingan langsung antara Ahli dan pasukan sokongan iceclue.

Sekiranya pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui rundingan dalam tempoh 30 hari, kedua-dua pihak bersetuju untuk merujuk pertikaian tersebut kepada timbang tara yang mengikat di bawah peraturan timbang tara antarabangsa yang dipersetujui bersama. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan, atau aduan berkenaan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform iceclue, sila hubungi pasukan sokongan kami. Kami beroperasi 24/7 dan menyediakan sokongan dalam Bahasa Melayu, 中文, dan English.